Política de reembolso
Diritto di Recesso (Reso Facile)
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
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Comunicazione: Inviaci una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere entro il termine di 14 giorni. Puoi farlo tramite:
- o Email all'indirizzo: gambaro.srls@gmail.com
- o Utilizzando il modulo di contatto presente sul nostro sito.
- Preparazione del Pacco: Riponi i prodotti che desideri restituire nell'imballaggio originale, assicurandoti che siano integri, non utilizzati, e completi di tutte le loro etichette e cartellini originali. I prodotti non devono presentare segni di usura.
- Spedizione del Reso: Spedisci i prodotti al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua intenzione di recedere: Gambaro Srls, Via Dante Alighieri 5, 30030 Salzano (Venezia), Italia
Condizioni per il Reso
Perché il reso venga accettato, è fondamentale che i prodotti rispettino le seguenti condizioni:
- Devono essere integri e non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
- Devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- Devono essere comprensivi di tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto la responsabilità della merce durante la spedizione di rientro è a tuo carico.
Rimborso
Una volta che avremo ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, procederemo al rimborso completo del prezzo pagato per i prodotti.
- Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
- Metodo di Rimborso: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica per:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. intimo, cosmetici).
- Acquisti effettuati con partita Iva dell’acquirente
- Beni fragili, deperibili, delicati
Per i beni sgualciti e/o rovinati l’entità del rimborso sarà ridotta del 50% del prezzo di vendita salvo ulteriore riduzione a seguito di valutazione da parte dell’azienda
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se dovessi ricevere un prodotto difettoso o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente al nostro servizio clienti: gambaro.srls@gmail.com; in questo caso, ci faremo carico di tutte le spese per la sostituzione o il rimborso completo, incluse le spese di spedizione.